política de cancelación

En Rubinos buscamos ofrecer flexibilidad y claridad en cada reserva.
Las cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de llegada pueden realizarse sin cargos adicionales.
Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas al check-in pueden estar sujetas al cobro de una noche de estancia.
En caso de no presentarse el día de la reserva (no show), se aplicará el cargo correspondiente a la primera noche.
Para cancelar o modificar una reserva, te recomendamos comunicarte directamente con nuestro equipo a través de los canales oficiales de contacto.

política de privacidad

Rubinos se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de sus huéspedes.
La información que recopilamos durante el proceso de reserva, como nombre, correo electrónico o número de teléfono, se utiliza únicamente para gestionar reservas, brindar asistencia y mejorar nuestros servicios.
Rubinos no comparte, vende ni distribuye la información personal de sus usuarios a terceros sin consentimiento, excepto cuando sea requerido por ley o necesario para procesar una reserva.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una reserva, aceptas el uso responsable de tu información de acuerdo con esta política.

Al momento del check-in, todos los huéspedes deberán presentar un documento de identificación válido y vigente.
El hotel podrá solicitar información adicional necesaria para completar el registro de la estancia y garantizar la seguridad de todos los huéspedes.
El horario de check-in inicia a partir de las 3:00 p.m., mientras que el check-out deberá realizarse antes de las 12:00 p.m.
Las solicitudes de check-in anticipado o check-out tardío estarán sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.
Se recomienda a los huéspedes coordinar cualquier solicitud especial directamente con el hotel antes de su llegada.

Los huéspedes son responsables del cuidado y resguardo de sus pertenencias personales durante su estancia.
Los menores de edad deberán permanecer bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto en todo momento durante su estancia en el hotel.
Rubinos no se hace responsable por objetos personales olvidados, extraviados o dañados dentro de las instalaciones.
Se recomienda a los huéspedes utilizar las cajas fuertes disponibles en las habitaciones para resguardar objetos de valor.
En caso de encontrar objetos olvidados, el hotel realizará esfuerzos razonables para contactar al huésped.

Los artículos y amenidades proporcionados en la habitación forman parte del inventario del hotel.
Los huéspedes son responsables por cualquier daño causado a la habitación, mobiliario o instalaciones del hotel durante su estancia.
El hotel podrá realizar una inspección de la habitación al momento del check-out para verificar el estado de las instalaciones.
En caso de presentarse daños, el hotel podrá aplicar cargos adicionales equivalentes al costo de reparación o reemplazo del objeto afectado.
Rubinos se reserva el derecho de solicitar compensación por daños ocasionados por negligencia o uso inapropiado de las instalaciones.

Rubinos promueve un ambiente de descanso y tranquilidad para todos sus huéspedes.
Las áreas comunes del hotel deben utilizarse de manera respetuosa y responsable.
Se solicita a los huéspedes mantener el orden, limpieza y respeto hacia otros visitantes al utilizar espacios compartidos dentro de las instalaciones.
Se solicita evitar ruidos excesivos, fiestas o comportamientos que puedan afectar la comodidad de otros huéspedes.
El hotel se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias, incluyendo la finalización anticipada de la estancia, en caso de incumplimiento de estas normas.

En Rubinos comprendemos que las mascotas forman parte de la familia. Sin embargo, el acceso de mascotas queda restringido en nuestro hotel.

Las tarifas mostradas en el sitio web están sujetas a impuestos, los cuales no están incluidos. Además, las tarifas pueden variar según disponibilidad, temporada o promociones vigentes.
El horario de check-in inicia a partir de las 3:00 p.m., mientras que el check-out debe realizarse antes de las 12:00 p.m.
El huésped es responsable de cualquier daño ocasionado dentro de las instalaciones durante su estancia.
Rubinos se reserva el derecho de admisión y de modificar sus políticas en cualquier momento con el objetivo de mejorar la experiencia de sus huéspedes.
Al completar una reserva a través de nuestro sitio web, el usuario confirma que ha leído y acepta estos términos y condiciones.